FAQ – Mi Nina Kids

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Allgemeine Fragen

Wir machen Dinge, die besser funktionieren und länger halten. Unsere Produkte lösen echte Probleme mit sauberem Design und ehrlichen Materialien.

Alle Bestellungen werden direkt von unserem Lager in der Schweiz aus versandt. Alle anfallenden Steuern und Zölle sind bereits entrichtet, so dass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Unsere Boutique liefert stolz in jede Ecke der Schweiz und stellt sicher, dass Ihre Artikel sorgfältig und aufmerksam ankommen.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Kreation wünschen, senden Sie den erhaltenen Artikel einfach zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das Schmuckstück auf, das Sie anspricht.

Wir nehmen Rücksendungen gerne entgegen, vorausgesetzt, die Artikel befinden sich in einwandfreiem, ungetragenem Zustand und alle Originaletiketten sind vollständig intakt. Rücksendungen können innerhalb von 7 Werktagen ab dem Datum des Empfangs Ihrer Bestellung beantragt werden.

Aus hygienischen Gründen und um die höchsten Standards für unsere Kleinsten zu gewährleisten, sind Haaraccessoires, Mützen, Strumpfhosen und Socken vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden zu tragen sind.

Um eine Rücksendung zu beginnen, legen Sie den Artikel bitte wieder in die Originalverpackung und fügen Sie eine kurze Notiz bei, aus der hervorgeht, welche Teile Sie zurücksenden möchten und warum.

Um Ihr Rücksendeetikett anzufordern, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@mininakids.ch. Unser Team sendet Ihnen das vorfrankierte Etikett direkt in Ihr Postfach, damit Sie den Vorgang problemlos abschliessen können.

Sobald Sie Ihr Etikett erhalten haben, geben Sie Ihr Paket bei Ihrem bevorzugten Kurierdienst oder Ihrer örtlichen Postfiliale ab. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgungsdetails aufzubewahren, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

Artikel, die während eines Sales oder als rabattiert gekennzeichnet wurden, gelten als Final Sale und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Wir bitten Sie höflich, Ihre Bestellung vor dem Abschluss Ihres Kaufs sorgfältig zu überprüfen. Wenn Sie Fragen zu Größen oder Produktdetails haben, können Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung kontaktieren.

Sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der erstattete Betrag entspricht dem Wert der zurückgesandten Artikel, abzüglich etwaiger Versandkosten, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft geliefert.

Unser Team bearbeitet Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket bei uns eintrifft.

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, durchläuft sie unseren Vorbereitungsprozess und kann nicht mehr geändert werden. Wenn Sie uns jedoch umgehend per E-Mail unter info@mininakids.ch kontaktieren, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen und, wenn möglich, Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern.

Nachdem eine Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr angepasst werden. Wenn Sie zusätzliche Artikel hinzufügen möchten, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden, damit wir jedes Paket mit der Sorgfalt und Präzision vorbereiten können, die es verdient.

Der zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlte Preis spiegelt den Wert des Artikels zu diesem Zeitpunkt wider und kann nicht rückwirkend angepasst werden. Wenn das von Ihnen gekaufte Stück inzwischen reduziert wurde – und es ungetragen ist, die Originaletiketten besitzt und sich noch innerhalb der Rückgabefrist befindet – können Sie gerne eine neue Bestellung zum reduzierten Preis aufgeben und den ursprünglichen Artikel zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Preisanpassungen oder rückwirkende Rabatte auf frühere Bestellungen gewähren können. Um von einem Aktionspreis zu profitieren, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

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