Política de reembolso

Mi Nina Kids

Fecha: 22/06/2026

Estas Condiciones de Devolución y Reembolso forman parte integral de los Términos y Condiciones Generales (GTC).

1. Garantía

1.1. Exclusión de garantía: Cualquier garantía está excluida dentro de los límites del Art. 199 CO (Código Suizo de Obligaciones).

1.2. Transferencia de riesgo: Los riesgos relacionados con el transporte de mercancías se transfieren al Cliente tan pronto como el paquete es entregado por el Vendedor al transportista. Cualquier responsabilidad del Vendedor está excluida en este sentido. Cualquier problema de entrega se rige por las Condiciones de Entrega.

1.3. Inspección: El Cliente está obligado a inspeccionar los artículos inmediatamente después de recibirlos.

1.4. Notificación: Dentro de los límites del Art. 199 CO, en caso de un defecto o error atribuible al Vendedor, el Cliente debe informarlo por correo electrónico a info@mininakids.ch dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, acompañado de evidencia clara del problema encontrado (fotos, etc.).

El incumplimiento de este plazo resultará en que el defecto o error se considere aceptado.

1.5. Procedimiento: El procedimiento de devolución es el que se establece en la Sección 3 y siguientes de estas condiciones.

2. Período de Devolución

2.1. El Cliente tiene un período de 14 días desde la recepción de un artículo para solicitar su devolución por correo electrónico a: info@mininakids.ch.

2.2. Exclusiones: Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

Productos personalizados o hechos a medida;
Productos de cuidado personal (higiene, belleza, etc.);
Bienes perecederos;
Sustancias peligrosas;
Artículos promocionales o en oferta;
Tarjetas de regalo.

3. Condiciones de Devolución

3.1. Todas las devoluciones deben estar sujetas a validación previa.

Nota: Los artículos devueltos sin autorización no serán aceptados.

3.2. Para ser elegible para una devolución, un artículo debe estar:

En su estado original;
No usado y sin desgaste;
Con sus etiquetas intactas;
En su embalaje original.

3.3. Se requiere un comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).

4. Procedimiento de Devolución

4.1. Si su devolución es aceptada, el Vendedor proporcionará al Cliente instrucciones de devolución y métodos de envío.

4.2. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del Cliente, excepto en el caso de un producto defectuoso o dañado, o en caso de un error de entrega atribuible al Vendedor.

5. Cambios

5.1. En principio, no se ofrecen cambios directos.

5.2. Para obtener un artículo diferente, se invita al cliente a devolver el artículo original (tras validación) y luego realizar un nuevo pedido separado.