Politique de remboursement

Mi Nina Kids

Date : 22/06/2026

Les présentes Conditions de retour et remboursement font partie intégrante des CGV.

1. Garantie

1.1. Exclusion de garantie : toute garantie est exclue dans les limites de l’art. 199 CO.

1.2. Transfert des risques : Les risques liés au transport de la marchandise sont transférés au Client dès que le colis est remis par le Vendeur au transporteur. Toute responsabilité du Vendeur est exclue à cet égard. Tout problème dans la livraison est régi par les Conditions de livraison.

1.3. Vérification : le Client est tenu d'inspecter les articles immédiatement à leur réception.

1.4. Annonce : Dans les limites de l’art. 199 CO, en cas de défaut ou d’erreur imputable au Vendeur, le Client doit l’annoncer par email à l’adresse info@mininakids.ch dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la livraison, accompagné de preuves claires du problème constaté (Photos, …).

À défaut d’annonce dans ce délai, le défaut ou l’erreur est considéré comme accepté.

1.5. Procédure : la procédure de retour est celle prévue aux chiffres 3 et suivants des présentes conditions.

2. Délai de retour

2.1. Le Client dispose d’un délai de 7 jours dès la réception d’un article pour en demander le retour par email à l’adresse : info@mininakids.ch.

2.2. Exclusion : Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• les produits personnalisés ou sur mesure ;

• les produits de soins personnels (hygiène, beauté, etc.) ;

• les biens périssables ;

• les substances dangereuses ;

les articles en promotion ;
les cartes cadeaux.

3. Conditions de retour

3.1. Tout retour doit faire l’objet d’une validation préalable.

Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.

3.2. Pour être retourné, un article doit être :

• dans son état d’origine ;

• non porté et non utilisé ;

• avec ses étiquettes intactes ;

• dans son emballage d’origine.

3.3. Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est obligatoire.

4. Procédure de retour

4.1. Si votre retour est accepté, le Vendeur transmet au Client les instructions de retour et les modalités d’expédition.

4.2. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé, ou en cas d’erreur de livraison imputable au Vendeur.

5. Échanges

5.1. Aucun échange direct n’est en principe proposé.

5.2. Pour obtenir un autre article, le client est invité à retourner l’article initial (après validation), puis passer une nouvelle commande séparée.