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Domande generali
Realizziamo prodotti che funzionano meglio e durano più a lungo. I nostri prodotti risolvono problemi reali con un design pulito e materiali onesti.
Devo pagare tasse di importazione o dazi sul mio ordine
Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro magazzino in Svizzera. Tutte le tasse e i dazi applicabili sono già stati pagati, quindi non incorrerai in alcun costo aggiuntivo alla consegna.
Dove consegna Mi Nina Kids
La nostra boutique effettua consegne con orgoglio in ogni angolo della Svizzera, garantendo che i vostri articoli arrivino con cura e attenzione.
Posso cambiare il mio ordine online?
Al momento, non offriamo cambi diretti. Se desideri scegliere un'altra creazione, ti basterà restituire l'articolo che hai ricevuto ed effettuare un nuovo ordine per il pezzo che preferisci.
Come posso richiedere un reso per il mio acquisto online?
Accettiamo resi con piacere, a condizione che gli articoli siano in condizioni perfette e mai indossati, con tutti i cartellini originali intatti. I resi possono essere richiesti entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine.
Per motivi igienici e per garantire i massimi standard per i nostri piccoli, accessori per capelli, cappelli, collant e calzini sono in vendita finale e non possono essere restituiti.
Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Come posso organizzare un reso per il mio acquisto online?
Per avviare un reso, si prega di rimettere l'articolo nella sua confezione originale e di includere una breve nota indicando quali pezzi si desidera restituire e il motivo del reso.
Per richiedere l'etichetta di reso, è sufficiente inviarci un'e-mail a info@mininakids.ch. Il nostro team invierà l'etichetta prepagata direttamente nella vostra casella di posta, in modo da poter completare il processo con facilità.
Una volta ricevuta l'etichetta, si prega di consegnare il pacco al corriere preferito o all'ufficio postale locale. Per la vostra tranquillità, raccomandiamo di conservare i dettagli di tracciamento fino a quando il reso non sarà stato completamente elaborato.
Si possono restituire gli articoli in saldo?
Gli articoli acquistati durante un periodo di saldi o indicati come scontati sono considerati vendita finale e non possono essere restituiti o cambiati. Vi invitiamo a controllare attentamente il vostro ordine prima di completare l'acquisto. Se avete domande sulle taglie o sui dettagli del prodotto, non esitate a contattarci prima di effettuare l'ordine.
Quando verrà emesso il rimborso
Una volta che il reso sarà stato ispezionato e approvato, il rimborso verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale. L'importo rimborsato rifletterà il valore degli articoli restituiti, escluse eventuali spese di spedizione, a meno che l'articolo non sia stato ricevuto difettoso.
Il nostro team elabora i rimborsi entro 5-10 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco ci perviene.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Una volta confermato, un ordine entra nel nostro processo di preparazione e non può più essere modificato. Tuttavia, se ci contatti tempestivamente via email all'indirizzo info@mininakids.ch, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta e, quando possibile, modificare il tuo ordine prima che venga spedito.
Posso aggiungere altri articoli al mio ordine
Una volta confermato un ordine, non può più essere modificato. Se desideri aggiungere altri articoli, sarà necessario effettuare un nuovo ordine in modo che possiamo preparare ogni pacco con la cura e la precisione che merita.
Ho notato che un articolo che ho acquistato è ora in saldo
Il prezzo pagato al momento dell'acquisto riflette il valore dell'articolo in quel momento e non può essere modificato retroattivamente. Se il capo acquistato è stato successivamente scontato e rimane mai indossato, con le sue etichette originali e all'interno del periodo di reso, puoi effettuare un nuovo ordine al prezzo ridotto e restituire l'articolo originale.
Ti preghiamo di notare che non siamo in grado di applicare modifiche di prezzo o sconti retroattivi a ordini precedenti. Per beneficiare di un prezzo promozionale, è necessario effettuare un nuovo ordine.
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