Informativa sui rimborsi

Mi Nina Kids

Data: 22/06/2026

Le presenti Condizioni di reso e rimborso costituiscono parte integrante delle CGV (Condizioni Generali di Vendita).

1. Garanzia

1.1. Esclusione di garanzia: Qualsiasi garanzia è esclusa nei limiti dell'art. 199 CO (Codice delle Obbligazioni svizzero).

1.2. Trasferimento dei rischi: I rischi relativi al trasporto della merce vengono trasferiti al Cliente non appena il pacco viene consegnato dal Venditore al trasportatore. Si esclude qualsiasi responsabilità del Venditore a tale riguardo. Qualsiasi problema relativo alla consegna è disciplinato dalle Condizioni di consegna.

1.3. Verifica: Il Cliente è tenuto a ispezionare gli articoli immediatamente al momento della ricezione.

1.4. Notifica: Nei limiti dell'art. 199 CO, in caso di difetto o errore imputabile al Venditore, il Cliente deve segnalarlo via email all'indirizzo info@mininakids.ch entro un termine de 3 giorni lavorativi successivi alla consegna, allegando prove chiare del problema riscontrato (Foto, ...).

In mancanza di notifica entro questo termine, il difetto o l'errore si considera accettato.

1.5. Procedura: La procedura di reso è quella prevista ai punti 3 e seguenti delle presenti condizioni.

2. Termine di reso

2.1. Il Cliente dispone di un termine di 7 giorni dalla ricezione di un articolo per richiederne il reso via email all'indirizzo: info@mininakids.ch.

2.2. Esclusioni: I seguenti articoli non possono essere restituiti:

I prodotti personalizzati o su misura;
I prodotti per la cura personale (igiene, bellezza, ecc.);
I beni deperibili;
Le sostanze pericolose;
Gli articoli in promozione o in saldo;
Le carte regalo (buoni regalo).

3. Condizioni di reso

3.1. Ogni reso deve essere preventivamente convalidato. Gli articoli restituiti senza autorizzazione non saranno accettati.

3.2. Per poter essere restituito, un articolo deve essere:

Nel suo stato originale;
Non indossato e non utilizzato;
Con le etichette intatte;
Nella sua confezione originale.

3.3. Una prova d'acquisto (ricevuta o conferma d'ordine) è obbligatoria.

4. Procedura di reso

4.1. Se il reso viene accettato, il Venditore trasmetterà al Cliente le istruzioni di reso e le modalità di spedizione.

4.2. Le spese de spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o danneggiato, o in caso di errore di consegna imputabile al Venditore.

5. Cambi

5.1. In linea di principio, non si effettuano cambi diretti.

5.2. Per ottenere un altro articolo, il cliente è invitato a restituire l'articolo iniziale (previa convalida) e successivamente effettuare un nuovo ordine separato.